与客户朝夕相伴 为客户排忧解(jiě)难(nán)
时间:2019-10-31 发布者(zhě): 浏览次数:1328次
10月17日(rì)乐动官方端网页版和津滨联合物业致勤公寓项目部收到11号楼501室住户黄女士(shì)及其家属送来(lái)的感谢信,信中黄女士对致勤公寓项(xiàng)目人员在她(tā)晕倒危难之际对她的救(jiù)助与关(guān)爱表达了衷心(xīn)地感谢。
10月16日(rì),项目经理姜涛得知一名(míng)住(zhù)户晕倒在卫生间(jiān)门口(kǒu)后,即(jí)刻与(yǔ)项目助理、客(kè)服(fú)等人(rén)赶往现场查看(kàn)状况。到达(dá)现场(chǎng)后(hòu),客服人员脱下自己的厚衣物为其取暖并唤醒(xǐng)晕倒住户(hù),询(xún)问具体情况(kuàng)后(hòu)立(lì)刻(kè)与其家(jiā)属(shǔ)取得了联系。原来该住户黄女(nǚ)士在前往物业办公(gōng)室途(tú)中突感身体不适而(ér)晕倒在地,因情况危急且时(shí)间(jiān)紧迫,项目人员决定不等黄女士家(jiā)属赶到(dào),立即将其送往医院。项目经(jīng)理姜涛(tāo)前(qián)去驾(jià)车,经(jīng)理助理曹海斌背起黄女士一路走到车内,客服人员(yuán)杨秋龄、孙(sūn)岩(yán)随(suí)行照顾(gù),一行人临危不乱地赶往(wǎng)空(kōng)港医院。到(dào)达医院后(hòu),项目人(rén)员办理了挂号手续并陪(péi)同(tóng)黄女士到急诊科治疗(liáo),期(qī)间一直陪伴、照料和安抚着她。经检(jiǎn)查治(zhì)疗(liáo)确认其并无大碍,待家属到达后,项目人员方才离开(kāi)。
该客户及其(qí)家属(shǔ)对致(zhì)勤公寓项目人员的紧急处理能力表(biǎo)示(shì)了赞扬,也(yě)对项目人员犹如(rú)家(jiā)人般(bān)的呵护与照顾(gù)表达(dá)了由(yóu)衷的(de)感谢(xiè)。津(jīn)滨联(lián)合物业(yè)致勤项目部一直用实际行(háng)动(dòng)在努力,让(ràng)每一名客户感受到来自物业温馨贴(tiē)心的服务,时刻守护在客户身旁,在客户有需要(yào)的时候为客户排忧解(jiě)难。